Palangka Raya, Borneosatu.co.id – Suasana berbeda terasa di Kantor Pertanahan (Kantah) Kota Palangkaraya, Kamis (23/04/2026). Di tengah aktivitas pelayanan, Wakil Menteri Agraria dan Tata Ruang/Wakil Kepala Badan Pertanahan Nasional (Wamen ATR/Waka BPN), Ossy Dermawan, hadir langsung, menyusuri satu per satu loket, sekaligus menyapa masyarakat yang tengah mengurus keperluan pertanahan.
Tak sekadar meninjau, Wamen Ossy tampak berhenti di beberapa titik, berbincang ringan dengan warga, hingga mendengarkan langsung pengalaman mereka saat mengurus sertipikat tanah. Baginya, pelayanan yang baik bukan hanya soal prosedur, tetapi juga tentang rasa nyaman dan dihargai.
“Kalau masyarakat datang ke sini, jangan sampai menunggu terlalu lama. Kita ingin mereka merasa dimudahkan,” ucapnya kepada jajaran petugas dengan nada santai namun tegas.
Ia mengingatkan, pelayanan publik adalah wajah utama Kementerian ATR/BPN. Karena itu, setiap proses—dari penerimaan berkas hingga penyerahan dokumen—harus berjalan cepat, jelas, dan manusiawi.
Langkah kaki Wamen Ossy berlanjut ke berbagai loket, mulai dari informasi, penerimaan berkas, hingga loket prioritas yang diperuntukkan bagi lansia, ibu hamil, dan penyandang disabilitas. Ia juga meninjau loket pembayaran, penyerahan produk layanan, serta ruang pengaduan masyarakat.
Di sela kunjungan, ia kembali menyapa seorang warga yang sedang menunggu giliran. Dengan senyum hangat, ia membuka percakapan sederhana namun bermakna.
“Semoga pelayanannya baik ya, Pak. Kalau ada yang kurang, jangan ragu disampaikan ke kami,” katanya.
Pesan itu mencerminkan harapan besar agar layanan pertanahan terus berbenah, tidak hanya dari sisi kecepatan, tetapi juga dari sentuhan kemanusiaan.
Dalam kunjungan perdananya ke Kalimantan Tengah ini, Wamen Ossy turut didampingi Staf Ahli Bidang Partisipasi Masyarakat dan Pemerintah Daerah Andi Tenri Abeng, Kepala Kanwil BPN Provinsi Kalimantan Tengah Fitriyani Hasibuan, serta Kepala Kantor Pertanahan Kota Palangkaraya Ferdinan Adinoto, bersama jajaran setempat.
Melalui kunjungan ini, diharapkan pelayanan pertanahan semakin hadir sebagai solusi yang mudah diakses, sekaligus memberi rasa nyaman bagi setiap warga yang datang. (red/foto:ist)
